Kundennutzen
- Weniger E-Mail-Chaos in Standardprozessen
- Klare Freigaben statt informeller Nebenwege
- Ein Audit Trail pro Fall statt verstreuter Screenshots
Einkauf · Finance · Service · HR
Querschnittsprozesse für alle Unternehmen
Standardprozesse automatisiert. Eskalationen nur wo nötig.
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Scope in dieser Branche
- Bereiche
- 6
- Workflows
- 7
- Decision Points
- 14
- Workflow-Familien
- 6
Typische Pain Points
- Zu viele Rückfragen zwischen Teams
- Freigaben hängen in Postfächern fest
- Kein sauberer Status über laufende Vorgänge
Automatisierbare Bereiche
Was wir in Querschnittsprozesse für alle Unternehmen konkret automatisieren
Unter jedem Bereich siehst du die echten Workflows, Decision Points, Automationsmöglichkeiten und Kundenvorteile.
Bereich
Finance
2
Workflows
4
Decisions
Accounts Payable und Rechnungsprüfung
Accounts Payable
Wir prüfen Rechnungen gegen Bestellung, Wareneingang und Policy, markieren Dubletten, bereiten Freigaben vor und halten den kompletten Finance-Audit-Trail sauber.
accounts payable automationinvoice approval automationap exception handling
Was wir automatisieren
- Rechnungen gegen PO, Vertrag oder Wareneingang abgleichen
- Dublettensuche und Ausnahmen markieren
- Freigabefähige Fälle direkt vorbereiten
Kundenvorteile
- Weniger manuelle Rechnungsrückfragen
- Schnellere Zahlungsfreigaben bei Standardfällen
- Besserer Schutz gegen Dubletten und Fehlbuchungen
Decision Points
- Rechnung gueltig und freigabefaehig?5.0/5 Pain·5.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Dublette oder Ausnahmefall?4.0/5 Pain·5.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
4.5/5 Pain·5.0/5 Automation·3.5/5 Expansion
Collections und Forderungssteuerung
Order To Cash Collections
Wir priorisieren überfällige Forderungen, strukturieren Streitfälle, bereiten Mahnstufen vor und eskalieren nur die wirklich heiklen Accounts.
collections automationaccounts receivable workflow automationdeductions collections automation
Was wir automatisieren
- Überfällige Forderungen und Mahnstufen priorisieren
- Streitfälle sauber klassifizieren
- Nächste Aktionen für Collections vorbereiten
Kundenvorteile
- Schnellere Bearbeitung offener Forderungen
- Weniger Leerlauf zwischen Finance und Account Team
- Mehr Transparenz über strittige und riskante Fälle
Decision Points
- Zahlung ueberfaellig und Mahnstufe aktivieren?4.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Forderung klaeren, ausbuchen oder eskalieren?4.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·3.5/5 Automation·4.0/5 Expansion
Bereich
Procurement
1
Workflows
2
Decisions
Vendor und Supplier Onboarding
Supplier Onboarding
Wir prüfen Stammdaten, Pflichtdokumente und Freigaberegeln, sammeln Nachweise ein und routen Compliance- oder Risikoausnahmen sauber weiter.
supplier onboarding automationvendor onboarding automationsupplier compliance workflow
Was wir automatisieren
- Pflichtdokumente und Stammdaten auf Vollständigkeit prüfen
- Freigabepfade für Lieferanten vorbereiten
- Offene Punkte automatisch nachfordern
Kundenvorteile
- Schnelleres Onboarding neuer Lieferanten
- Weniger operative Rückfragen zwischen Einkauf und Compliance
- Klare Dokumentation jedes Freigabeschritts
Decision Points
- Pflichtdokumente vollstaendig?4.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·5.0/5 Expansion Value
- Lieferant freigeben oder Compliance-Review?4.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·5.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·3.5/5 Automation·5.0/5 Expansion
Bereich
Customer Service
1
Workflows
2
Decisions
Ticket Triage und Service Routing
Ticket Triage
Wir klassifizieren Anfragen, erkennen Standard- und Sonderfälle, schlagen Antworten oder Routen vor und geben Teams einen sauberen Status statt Ticketchaos.
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Was wir automatisieren
- Anfragen klassifizieren und an das richtige Team routen
- Standardantworten vorbereiten
- SLA-kritische Fälle früh markieren
Kundenvorteile
- Kürzere Reaktionszeit im Service
- Weniger falsche Weiterleitungen
- Besserer Kundenstatus ohne manuelle Nachforschung
Decision Points
- Anfrage klassifizieren und routen?4.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
- Standardantwort oder Eskalation?4.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·4.0/5 Automation·3.0/5 Expansion
Bereich
HR
1
Workflows
2
Decisions
Onboarding und Access Requests
Employee Onboarding
Wir sammeln Unterlagen, prüfen Rollen, Zuordnungen und Freigaben und halten Onboarding- und Berechtigungsprozesse kontrolliert in Bewegung.
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Was wir automatisieren
- Unterlagen und Rolleninformationen prüfen
- Freigaben für Start, Zugriff oder Ausnahme vorbereiten
- Blocker transparent an die richtigen Rollen eskalieren
Kundenvorteile
- Weniger Startverzögerung bei neuen Mitarbeitenden
- Saubere Berechtigungsprozesse statt Ad-hoc-Freigaben
- Mehr Transparenz für HR und IT
Decision Points
- Unterlagen und Zugriffe vollstaendig?3.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·2.0/5 Expansion Value
- Start freigeben oder Blocker eskalieren?3.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·2.0/5 Expansion Value
3.0/5 Pain·3.5/5 Automation·2.0/5 Expansion
Bereich
IT
1
Workflows
2
Decisions
Onboarding und Access Requests
Access Request
Wir sammeln Unterlagen, prüfen Rollen, Zuordnungen und Freigaben und halten Onboarding- und Berechtigungsprozesse kontrolliert in Bewegung.
employee onboarding automationaccess request automationhr workflow automation
Was wir automatisieren
- Unterlagen und Rolleninformationen prüfen
- Freigaben für Start, Zugriff oder Ausnahme vorbereiten
- Blocker transparent an die richtigen Rollen eskalieren
Kundenvorteile
- Weniger Startverzögerung bei neuen Mitarbeitenden
- Saubere Berechtigungsprozesse statt Ad-hoc-Freigaben
- Mehr Transparenz für HR und IT
Decision Points
- Berechtigung nach Rolle zuweisen?3.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·2.0/5 Expansion Value
- Ausnahmezugriff freigeben oder ablehnen?4.0/5 Pain·2.0/5 Automation Fit·2.0/5 Expansion Value
3.5/5 Pain·3.0/5 Automation·2.0/5 Expansion
Bereich
Compliance Legal
1
Workflows
2
Decisions
Quote, Contract und Commercial Approval
Contract Review
Wir prüfen Preis, Scope, Klauseln und kommerzielle Leitplanken, bereiten Deal-Desk- oder Vertragsfreigaben vor und dokumentieren die Begründung sauber.
quote automationdeal desk automationcontract review workflow
Was wir automatisieren
- Quotes, Rabatte und Scope gegen Regeln prüfen
- Vertragsabweichungen markieren
- Freigabepakete für Sales, Legal oder Management vorbereiten
Kundenvorteile
- Schnellere kommerzielle Freigaben
- Weniger Schattenentscheidungen im Vertrieb
- Sauberer Übergang von Angebot zu Auftrag
Decision Points
- Klausel Standard oder Abweichung?4.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
- Rechtlich freigeben oder eskalieren?4.0/5 Pain·2.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·2.5/5 Automation·3.0/5 Expansion
HITL Kontrolle
Der Kunde bleibt Eigentümer der kritischen Entscheidung
Auch in dieser Branche laufen Freigaben nicht blind. Das Dashboard zeigt jeden Fall, die Empfehlung, die Begründung und den Moment, in dem der Mensch übernehmen soll.
Alles auf einen Blick
Status, Risiko und nächste Aktion — pro Fall, in Echtzeit.
Freigaben wo es zählt
Routine läuft durch. Sonderfälle und hohe Beträge warten auf dich.
Du bestimmst die Regeln
Pro Bereich und Workflow festlegen: was autonom läuft, was du freigibst.
Lückenloser Audit Trail
Jede Entscheidung nachvollziehbar — mit Daten, Begründung und Zeitstempel.
Nächster Schritt
Der erste Pilot für Querschnittsprozesse für alle Unternehmen muss nicht gross sein. Er muss nur echten Pain lösen.
Der beste Startpunkt ist ein klar abgegrenzter Workflow mit viel operativer Wiederholung, messbarer Verzögerung und einem Prozessowner, der die Freigabelogik definieren kann.