Kundennutzen
- Weniger manuelle Abstimmung zwischen Einkauf, Lager und Customer Service
- Schnellere Antworten bei Backorder- und Statusfällen
- Mehr Transparenz über Marge, Service-Level und Prioritäten
Einkauf · Aufträge · Lager
Grosshandel und Distribution
Auftragsausnahmen und Nachkauf automatisch bearbeitet.
distribution automationwholesale order exception automationreplenishment automationbackorder automationstock transfer automationdeductions collections automation
Scope in dieser Branche
- Bereiche
- 5
- Workflows
- 10
- Decision Points
- 20
- Workflow-Familien
- 7
Typische Pain Points
- Kundenaufträge kippen in Sonderfälle
- Backorder-Priorisierung ist manuell und politisch
- Statusfragen ziehen sich durch mehrere Teams
Automatisierbare Bereiche
Was wir in Grosshandel und Distribution konkret automatisieren
Unter jedem Bereich siehst du die echten Workflows, Decision Points, Automationsmöglichkeiten und Kundenvorteile.
Bereich
Procurement
2
Workflows
4
Decisions
RFQ, Sourcing und Lieferanten-Follow-up
Replenishment Buying
Wir sammeln Angebote, normalisieren Positionen, vergleichen Preis, MOQ, Lead Time und Incoterms, verfolgen Lieferanten nach und legen nur die kritischen Freigaben einem Menschen vor.
rfq automationprocurement automationsupplier follow up automation
Was wir automatisieren
- RFQs strukturieren und Angebotspositionen vergleichen
- Lieferanten-Follow-up und Erinnerungen auslösen
- Empfehlung inklusive Risiken und Freigabebedarf vorbereiten
Kundenvorteile
- Schnellere Angebotszyklen ohne Excel-Pingpong
- Weniger verpasste Termin- und Preisrisiken
- Saubere Einkaufsentscheidungen mit Audit Trail
Decision Points
- Bestand und Nachfrage fuer Nachkauf ausreichend?4.0/5 Pain·5.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Welche Quelle hat beste Lieferfaehigkeit und Marge?4.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·4.0/5 Automation·4.0/5 Expansion
Vendor und Supplier Onboarding
Supplier Onboarding
Wir prüfen Stammdaten, Pflichtdokumente und Freigaberegeln, sammeln Nachweise ein und routen Compliance- oder Risikoausnahmen sauber weiter.
supplier onboarding automationvendor onboarding automationsupplier compliance workflow
Was wir automatisieren
- Pflichtdokumente und Stammdaten auf Vollständigkeit prüfen
- Freigabepfade für Lieferanten vorbereiten
- Offene Punkte automatisch nachfordern
Kundenvorteile
- Schnelleres Onboarding neuer Lieferanten
- Weniger operative Rückfragen zwischen Einkauf und Compliance
- Klare Dokumentation jedes Freigabeschritts
Decision Points
- Stammdaten und Preislisten vollstaendig?4.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Lieferant operativ freigeben?4.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·3.5/5 Automation·4.0/5 Expansion
Bereich
Order Management
2
Workflows
4
Decisions
Operations, Dispatch und Exception Management
Order Exception
Wir klassifizieren operative Ausnahmen, schlagen die beste Route vor, prüfen Kapazitaet, Timing und Kosten und bringen nur die kritischen Fälle zum Menschen.
dispatch automationorder exception automationshipment exception automation
Was wir automatisieren
- Dispatch-, Routing- und Kapazitaetsoptionen vorbereiten
- Order und Shipment Exceptions strukturieren
- Nächste Aktionen für Ops-Teams dokumentieren
Kundenvorteile
- Schnellere operative Entscheidungen
- Weniger Reibung zwischen Planung, Ops und Service
- Besserer Überblick über kritische Ausnahmen
Decision Points
- Bestand fuer Kundenauftrag vorhanden?5.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Teillieferung, Backorder oder Storno?5.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
5.0/5 Pain·3.5/5 Automation·4.0/5 Expansion
Standardisierte Workflow Automation
Backorder Priority
Wir strukturieren wiederkehrende Entscheidungen, sammeln Daten, prüfen Regeln, dokumentieren den Status und geben nur die wirklich kritischen Schritte an Menschen weiter.
workflow automationoperations automationhitl workflow
Was wir automatisieren
- Fallinformationen einsammeln und normalisieren
- Regeln und Freigabeschritte vorbereiten
- Entscheidung inklusive Audit Trail dokumentieren
Kundenvorteile
- Mehr Durchsatz in standardisierbaren Prozessen
- Weniger manuelle Übergaben
- Klarer Status pro Fall
Decision Points
- Welche Kunden zuerst bedienen?5.0/5 Pain·2.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Eskalation wegen SLA oder Key_Account?5.0/5 Pain·1.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
5.0/5 Pain·1.5/5 Automation·4.0/5 Expansion
Bereich
Warehouse Logistics
2
Workflows
4
Decisions
Operations, Dispatch und Exception Management
Stock Transfer
Wir klassifizieren operative Ausnahmen, schlagen die beste Route vor, prüfen Kapazitaet, Timing und Kosten und bringen nur die kritischen Fälle zum Menschen.
dispatch automationorder exception automationshipment exception automation
Was wir automatisieren
- Dispatch-, Routing- und Kapazitaetsoptionen vorbereiten
- Order und Shipment Exceptions strukturieren
- Nächste Aktionen für Ops-Teams dokumentieren
Kundenvorteile
- Schnellere operative Entscheidungen
- Weniger Reibung zwischen Planung, Ops und Service
- Besserer Überblick über kritische Ausnahmen
Decision Points
- Umlagerung wirtschaftlich und terminkritisch?4.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Standort priorisieren oder warten?4.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·3.5/5 Automation·4.0/5 Expansion
Operations, Dispatch und Exception Management
Returns Intake
Wir klassifizieren operative Ausnahmen, schlagen die beste Route vor, prüfen Kapazitaet, Timing und Kosten und bringen nur die kritischen Fälle zum Menschen.
dispatch automationorder exception automationshipment exception automation
Was wir automatisieren
- Dispatch-, Routing- und Kapazitaetsoptionen vorbereiten
- Order und Shipment Exceptions strukturieren
- Nächste Aktionen für Ops-Teams dokumentieren
Kundenvorteile
- Schnellere operative Entscheidungen
- Weniger Reibung zwischen Planung, Ops und Service
- Besserer Überblick über kritische Ausnahmen
Decision Points
- Ruecknahme berechtigt und im Fenster?4.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
- Wiedereinlagerung, Ausschuss oder Lieferant belasten?4.0/5 Pain·2.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·3.0/5 Automation·3.0/5 Expansion
Bereich
Sales
2
Workflows
4
Decisions
Quote, Contract und Commercial Approval
Quote Discount Approval
Wir prüfen Preis, Scope, Klauseln und kommerzielle Leitplanken, bereiten Deal-Desk- oder Vertragsfreigaben vor und dokumentieren die Begründung sauber.
quote automationdeal desk automationcontract review workflow
Was wir automatisieren
- Quotes, Rabatte und Scope gegen Regeln prüfen
- Vertragsabweichungen markieren
- Freigabepakete für Sales, Legal oder Management vorbereiten
Kundenvorteile
- Schnellere kommerzielle Freigaben
- Weniger Schattenentscheidungen im Vertrieb
- Sauberer Übergang von Angebot zu Auftrag
Decision Points
- Rabatt innerhalb Policy?4.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
- Grosskunde priorisieren oder Standardpreis halten?4.0/5 Pain·2.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·3.0/5 Automation·3.0/5 Expansion
Standardisierte Workflow Automation
Customer Allocation
Wir strukturieren wiederkehrende Entscheidungen, sammeln Daten, prüfen Regeln, dokumentieren den Status und geben nur die wirklich kritischen Schritte an Menschen weiter.
workflow automationoperations automationhitl workflow
Was wir automatisieren
- Fallinformationen einsammeln und normalisieren
- Regeln und Freigabeschritte vorbereiten
- Entscheidung inklusive Audit Trail dokumentieren
Kundenvorteile
- Mehr Durchsatz in standardisierbaren Prozessen
- Weniger manuelle Übergaben
- Klarer Status pro Fall
Decision Points
- Bestand fuer Kunden reservieren?5.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Manuelle Eskalation bei Vertragskunden?5.0/5 Pain·1.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
5.0/5 Pain·2.0/5 Automation·4.0/5 Expansion
Bereich
Finance Customer Service
2
Workflows
4
Decisions
Collections und Forderungssteuerung
Deductions Collections
Wir priorisieren überfällige Forderungen, strukturieren Streitfälle, bereiten Mahnstufen vor und eskalieren nur die wirklich heiklen Accounts.
collections automationaccounts receivable workflow automationdeductions collections automation
Was wir automatisieren
- Überfällige Forderungen und Mahnstufen priorisieren
- Streitfälle sauber klassifizieren
- Nächste Aktionen für Collections vorbereiten
Kundenvorteile
- Schnellere Bearbeitung offener Forderungen
- Weniger Leerlauf zwischen Finance und Account Team
- Mehr Transparenz über strittige und riskante Fälle
Decision Points
- Abzug berechtigt oder reklamieren?4.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
- Kunde mahnen oder Account_Manager einschalten?4.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·4.0/5 Expansion Value
4.0/5 Pain·3.0/5 Automation·4.0/5 Expansion
Ticket Triage und Service Routing
Order Status Ticket
Wir klassifizieren Anfragen, erkennen Standard- und Sonderfälle, schlagen Antworten oder Routen vor und geben Teams einen sauberen Status statt Ticketchaos.
ticket triage automationcustomer service workflow automationservice routing ai
Was wir automatisieren
- Anfragen klassifizieren und an das richtige Team routen
- Standardantworten vorbereiten
- SLA-kritische Fälle früh markieren
Kundenvorteile
- Kürzere Reaktionszeit im Service
- Weniger falsche Weiterleitungen
- Besserer Kundenstatus ohne manuelle Nachforschung
Decision Points
- Standardstatus senden oder intern eskalieren?3.0/5 Pain·4.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
- Rueckfrage an Lager, Einkauf oder Transport?3.0/5 Pain·3.0/5 Automation Fit·3.0/5 Expansion Value
3.0/5 Pain·3.5/5 Automation·3.0/5 Expansion
HITL Kontrolle
Der Kunde bleibt Eigentümer der kritischen Entscheidung
Auch in dieser Branche laufen Freigaben nicht blind. Das Dashboard zeigt jeden Fall, die Empfehlung, die Begründung und den Moment, in dem der Mensch übernehmen soll.
Alles auf einen Blick
Status, Risiko und nächste Aktion — pro Fall, in Echtzeit.
Freigaben wo es zählt
Routine läuft durch. Sonderfälle und hohe Beträge warten auf dich.
Du bestimmst die Regeln
Pro Bereich und Workflow festlegen: was autonom läuft, was du freigibst.
Lückenloser Audit Trail
Jede Entscheidung nachvollziehbar — mit Daten, Begründung und Zeitstempel.
Nächster Schritt
Der erste Pilot für Grosshandel und Distribution muss nicht gross sein. Er muss nur echten Pain lösen.
Der beste Startpunkt ist ein klar abgegrenzter Workflow mit viel operativer Wiederholung, messbarer Verzögerung und einem Prozessowner, der die Freigabelogik definieren kann.